Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Vilka uppgifter vi samlar in

När du skickar en förfrågan eller bokar en tid i formuläret sparar vi det du fyller i. Bilder du bifogar sparas tillsammans med förfrågan. Webbläsaren skalar ner bilderna och tar bort metadata som plats och kameradata innan de skickas.

Kommer du till oss via en annons följer kampanjparametrar med förfrågan, till exempel gclid och utm. De visar vilken annons som ledde till förfrågan.

Skriver du i chatten sparar vi det du skriver och de kontaktuppgifter du själv väljer att lämna där.

Ringer eller mejlar du antecknar vi det som behövs för ärendet. När du anlitar oss för ett jobb med ROT-avdrag behöver vi också de uppgifter Skatteverket kräver om dig och bostaden.

• – Namn, telefonnummer och e-postadress
• – Adress och postnummer där jobbet ska göras
• – Tjänst, meddelande, önskad tid och bostadsform
• – Om du vill använda ROT-avdrag
• – Bilder du bifogar
• – Det du skriver i chatten

Varför vi behandlar uppgifterna och hur länge

AI-assistenten i chatten

Chatten på pkvvs.se besvaras av en AI-assistent, alltså ett datorprogram och inte en människa. Den svarar på frågor om våra tjänster, områden och priser, och tar emot ditt namn och nummer om du vill att någon av oss hör av sig.

Chatten öppnar ingen förbindelse förrän du själv skickar ett meddelande. Då går texten till vår leverantör Authoricy AB, som driver assistenten åt oss. För att assistenten ska kunna svara behandlas texten av Telnyx, en underleverantör utanför EU/EES, med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skydd. Blir samtalet en förfrågan sparas den hos Authoricy AB inom EU/EES.

Skriv inte känsliga uppgifter i chatten, till exempel om hälsa. Ring oss hellre.

Vem som får ta del av uppgifterna

Webbplatsen, formuläret och chatten drivs av vår leverantör, som behandlar uppgifterna för vår räkning inom EU. Uppgifterna för ROT-avdraget lämnar vi till Skatteverket.

Säger du ja till analyskakor får Google uppgifter om ditt besök och kan behandla dem även utanför EU. Statistiken ser vi och vår SEO-byrå Topborn.

Vi säljer aldrig dina uppgifter. Det enda som behandlas utanför EU är texten du skriver i chatten, med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skydd.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia. Du kan be oss rätta fel, radera uppgifter vi inte längre behöver, begränsa behandlingen eller invända mot den. Uppgifter du själv har lämnat kan du få ut i ett maskinläsbart format.

Skriv till info@pkvvs.se. Vi svarar inom en månad. Uppgifter som bokföringslagen kräver att vi sparar raderar vi när tiden har gått ut.

Cookies

Analyskakor från Google Analytics sätts bara om du säger ja i rutan om kakor, och du kan ändra ditt val under Kakinställningar längst ned på varje sida. Besöksräkningen vi själva gör (Plausible) sätter inga kakor och sparar ingen IP-adress. Vilka kakor det gäller och hur länge de sparas står i cookiepolicyn.